广告主：广汽TOYOTA

所属行业：汽车行业

发布时间：2014

发布地区：中国

作品名：《只做唯一》

2007年，广汽开始建设自己的渠道品牌，并根据消费者的需求确立了“尊贵、贴心”的渠道品牌理念，开创性地全面导入了全球领先的e-CRB系统（智能化渐进改善的顾客关系构筑），2010年广汽为推动渠道品牌的全面升级，发布“心悦服务”品牌，以“专业、便利、安心、尊贵、信赖”为核心，承诺以行业最高水准打造“服务品牌No.1”。十年来，广汽一直在技术、产品、品质、服务等方面保持行业领先水平。

如今，如何为消费者创造更为差异化、个性化的消费体验，成为汽车企业新的命题。面对新的市场环境，广汽应该怎样进行新的战略升级与价值再造，才能构建差异化的渠道品牌价值优势，持续保持行业领先地位呢？

在这样的背景下，因赛为广汽提出了极具突破性和前瞻性的ONLY ONE品牌理念：以顾客为中心，从“营销车”到“营销生活”，为每一位顾客提供专属的智能化汽车生活解决方案，让每一位顾客在买车用车的过程中能够感受到个性需求被尊重，被视为唯一。通过提供这样智能化的产品和服务，渠道品牌能获得更多顾客的喜爱，成为顾客买车、用车的首选。

为实现给顾客提供专属的智能化汽车生活解决方案，我们提出构建广汽TOYOTA全新汽车生活生态系统（i-Channel）的核心策略，通过i-Dealer智能化销售店让顾客享受数字化店铺、网上商城、品牌体验馆三位一体的多样化购车体验；通过i-Service智能化专属服务从智能化、全方位、个性化三个维度给顾客带来随时随地、高效便捷的汽车生活服务；通过i-Club智能化增值会员提供管家式增值服务，让顾客收获“不贬值”的价值体验；另外还有i-Value智能化用车方案、i-Connect智能化移动互联、i-Power智能化环保动力三项智能化服务。在这六个新的价值支撑点基础上，全面实现“为每一个独一无二的微笑，做顾客身边的至臻首选”的品牌利益承诺，开创基于顾客长期价值的品牌竞争优势。

同时，因赛为广汽制定了未来6年的具体传播计划，通过有主次地启动六个新价值，不断强化“智能化的汽车生活解决方案”的品牌理念，打造“智能、智慧”的品牌形象，逐步实现到2020年顾客对广汽“ONLY ONE”价值的品牌认同。